Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Klientas turi teisę grąžinti prekes per 30 dienų nuo jų gavimo dienos. Grąžinamos prekės privalo būti tokios pačios būklės, kokios buvo pristatytos klientui: nedėvėtos, nenaudotos, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis bei kartu su prekių pirkimą patvirtinančiu dokumentu.

2. Grąžinimo procedūra

Norėdamas inicijuoti prekių grąžinimą, klientas turi kreiptis elektroniniu paštu info@scent.eu. Gavus grąžinimo užklausą ir ją patvirtinus, klientui bus pateikta grąžinimo etiketė ir instrukcijos dėl prekių siuntimo tvarkos. Prekės, išsiųstos be išankstinio patvirtinimo, nebus priimamos.

Prekes grąžinti būtina šiuo adresu: UAB „VALVILDA“
Rambyno g. 23, Lumpėnai, LT-99267

3. Prekių pažeidimai ar kitos problemos

Klientas privalo nedelsdamas patikrinti gautas prekes ir nedelsiant informuoti mus, jei prekė yra brokuota, pažeista ar pristatyta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta, kad galėtume operatyviai išspręsti problemą.

4. Prekės, kurių grąžinti negalima

Negalima grąžinti šių prekių:

  • Individualiai pagamintos ar personalizuotos prekės;

  • Asmens higienos prekės (pvz., grožio produktai);

  • Prekės, parduotos su nuolaida;

  • Dovanų kortelės.

Jei kyla klausimų dėl prekės grąžinimo galimybės, prašome kreiptis el. paštu info@scent.eu.

5. Prekių keitimas

Norėdami pakeisti prekę, klientas turi grąžinti pradinę prekę pagal aukščiau nurodytą tvarką ir atskirai įsigyti naują prekę.

6. 14 dienų grąžinimo laikotarpis Europos Sąjungos vartotojams

Jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungos teritoriją, klientas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, atsisakyti užsakymo ir grąžinti prekes. Tokiu atveju grąžinamos prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir pirkimą įrodančiu dokumentu.

7. Lėšų grąžinimas

Gavę grąžinamas prekes, informuosime klientą apie patvirtintą arba atmestą lėšų grąžinimą. Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti per 10 darbo dienų į pradinę mokėjimo sąskaitą. Lėšų įskaitymo terminas priklauso nuo kliento banko ar mokėjimo kortelės išdavėjo procedūrų.

Jeigu per 15 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo negavote lėšų, prašome kreiptis el. paštu info@scentbyvi.eu.